Comunicación y deporte son mis pasiones y temas sobre los que trabajo como investigadora. Quiero compartir con vosotros la noticia que han publicado en el DUVI – Diario de la Universidad de Vigo- sobre mi tesis doctoral “La gestión de la comunicación online en los eventos deportivos”. Por otra parte, deciros que a lo largo de los días os iré compartiendo resultados novedosos sobre la misma, ¡vamos a sacarle partido al tema!

También si tenéis alguna consulta relacionada con la comunicación en el deporte no dudéis en contactar conmigo.

Que tengáis un buen día!

https://duvi.uvigo.es/index.php?option=com_content&task=view&id=12866&Itemid=11

Anuncios

Mis tres palabras del 2017

2016-07-17-16-17-10

Viaje a las Islas Cíes, verano del 2016

Otro año más, y siguiendo la iniciativa de Isra García #3palabras2017, me pongo a pensar en el año que termina y en las tres palabras/conceptos que quiero proyectar, mejorar, trabajar o tener muy presente en mi día a día durante el 2017.

 

 

El 2016 ha sido un poco inestable, viviendo entre Viena y Pontevedra he echado en falta el estabilizarme e integrarme en algún lugar. También ha estado marcado por esa carrera de fondo que se llama “hacer el doctorado”, una carrera en la que ya veo la META (mi tesis sobre deporte y estrategias de comunicación online está esperando una fecha para ser defendida – acabo de dar un saltito de alegría-).

Más allá de ambos aspectos, en el 2016 he aprendido un montón de cosas nuevas, he mejorado mi alemán, he viajado (propósito de nuevo año: viajar más),  he conocido a personas estupendas y he dejado atrás a la gente tóxica.

Si mis palabras en el 2015 fueron salud, constancia y determinación. Y en el 2016 decisión, expansión e intuición.

Para el 2017 son: aprendizaje, paciencia y darle a las cosas/personas/situaciones la importancia que se merecen. 

Aprendizaje: el conocimiento no ocupa lugar, y me encanta y disfruto haciendo cosas nuevas, aprendiendo. Por ello, seguiré formándome y leyendo un poco de todo a diario. Buscaré también aprender más sobre mí, pararme a pensar y sólo pensar, meditar.

Paciencia: intentaré ser más paciente, con mi gente, conmigo misma y con la vida. Esto me ayudará a disfrutar más del momento, a no ir con prisas y a no vivir en el mañana.

Darle a las cosas la importancia que se merecen: los míos suelen decir (y están en lo cierto) que a veces me ahogo en un vaso de agua. Por ello, creo que es fundamental que empiece a coger perspectiva y a analizar las situaciones diarias con un poco de distancia, ver que no todo es tan catastrófico, que todo tiene solución, y que lo que no te mata te hace más fuerte. Este propósito incluye el “pasar” de esos comentarios dañinos que hace la gente porque sí, por hablar, por echar su basura a los demás, y que antes me afectaba bastante. Recordaré (y recordad) que lo importante estar bien y en paz con uno mismo. Así que, como dijo una vez una buena amiga: APORTA o APARTA.

Qué decir de las palabras de los años anteriores, las seguiré teniendo muy presente, sobre todo la salud (salud, salud, salud, cuidaros todos que sin ella no somos nada).

Tal como escribí el año pasado…

“me quedo con todas las personas que siguen a mi lado y que gracias a su apoyo, sinceridad y valor, me ayudan a dar lo mejor de mí. Gracias familia del alma (sí papá, mamá y nano) por ser mi pilar. Gracias a mis verdader@s amig@s, a los que tengo cerquita y a los que no tanto, gracias por ser cómo sois y por “no tener pelos en la boca”, porque eso, al fin y al cabo, nos mantiene unidos y nos hace más fuertes. Y gracias a mi compañero de viaje, por no perder nunca tu sonrisa, por tu apoyo, cariño y alegría, y por esa capacidad para transmitírmela. GRACIAS MI GENTE.”

Estas son mis tres palabras, ¿cuáles son las tuyas?

Os dejo la siguiente infografía  que resume los principales puntos a trabajar en el medio online para llevar a cabo una adecuada atención al cliente. Personalmente, opino que la clave está en el tiempo de respuesta y en la respuesta que se ofrece, es decir, en darle al usuario la información que requiere sin demorarse en la respuesta. ¿Qué opináis? ¿Añadiríais algún tip más?

(Fuente: infografía localizada en la cuenta de @RichardAdvei)

Hoy te comparto la siguiente infografía publicada en  Adveischool sobre los principales errores que cometen las empresas en las redes sociales. Leélos con calma y después manos a la obra, comienza definiendo tus objetivos y estrategia y ten en cuenta siempre los 16 tips. ¡A por ello!

16 errores de las empresas en las redes sociales

Como cada año, gracias a la iniciativa de Isra García, escribo tres palabras que considero que he de tener muy presente en el año que entra y que definirán el viaje que empiezo hoy, el 1 de enero del 2016.

Paso a paso

Las del 2015 fueron: salud, constancia y determinación.

Es cierto, que la primera se escapa de mi control y que el 2015 fue un año complicadillo al respecto, pero que sin duda ha ido mejorando poco a poco.

Constancia y determinación, las he tenido muy presentes cada día y gracias a ello sigo peleándome con mi tesis, la que terminaré este nuevo año.

Sin embargo, más allá de estas tres palabras, me quedo del 2015 con todas las personas que siguen a mi lado y que gracias a su apoyo, sinceridad y valor, me ayudan a dar lo mejor de mí. Gracias familia del alma (sí papá, mamá y nano) por ser mi pilar. Gracias a mis verdader@s amig@s, a los que tengo cerquita y a los que no tanto, gracias por ser cómo sois y por “no tener pelos en la boca”, porque eso, al fin y al cabo, nos mantiene unidos y nos hace más fuertes. Y gracias a mi compañero de viaje, por no perder nunca tu sonrisa, por tu apoyo, cariño y alegría, y por esa capacidad para transmitírmela. GRACIAS MI GENTE.

Para este 2016, mis palabras son decisión, expansión e intuición.

El 2016 se presenta como un año de cambios por lo que tomaré bastantes decisiones que de una manera u otra marcarán mi camino y que, definitivamente, influirán en mi persona. También, porque espero tener más iniciativa y afrontar lo que tenga que venir con calma pero sin prisa y consciente de ello.

Expansión, porque me siento en un momento de crecimiento personal y profesional, siempre aprendiendo y mejorando, y que intuyo que se verá reflejado este año.

Y seguir a mi instinto, dejarme llevar y no darle tantas vueltas a las cosas (casi siempre la primera decisión es la correcta, esa que se hace sin miedo, con valor). Porque el tiempo me ha enseñado que muy pocas veces se ha equivocado, este año lo quiero tener muy presente.

Estas son mi tres palabras, ¿cuáles son las tuyas? Te animo a que las compartas en la iniciativa de Isra #3palabras2016 eso sí, te advierto que te llevará su tiempo, pero merece la pena pensar en ellas, en tu aprendizaje ¡Tú puedes!

 

 

 

Hola chic@s, aquí os dejo unos breves consejos sobre cómo mejorar nuestra presencia en los medios sociales, espero que os sean de utilidad!!Los he recogido de adveischool.com, una página de marketing online.

1. Búscate en Google

Lo primero es saber qué se dice de ti en internet. Empieza por hacer una búsqueda en Google:

  • nombre de tu empresa o marca
  • nombre de tu producto
  • nombre de tus directivos

Un truco: utiliza los términos de búsqueda sugeridos de Google. Es decir, empieza a escribir el nombre de empresa o de tu producto, y verás cómo Google te sugiere unas determinadas búsquedas. Toma nota de ellas, porque son un reflejo de lo que los usuarios están buscando.

busqueda-sugerida-google

No te conformes con hacer esta búsqueda una vez. Para estar siempre al día de lo que se dice de ti, crea una alerta con el servicio gratuito Google Alerts.

2. Escucha la conversación en redes sociales

Ahora que ya has buscado en Google, llega el momento de pasar a las redes sociales. Repite la búsqueda que has hecho en las principales redes sociales (como Facebook, Twitter, Google+ e Instagram), y en comunidades especializadas o de reseñas (como Yelp o TripAdvisor).

valoraciones-facebook

3. Contesta, no borres

Si se está hablando de ti, tienes que contestar de manera correcta.

Nunca elimines un comentario, a no ser que se trate claramente de un troll. Debes siempre responder de formapositiva y educada, poniéndote en el lugar de la persona que expresa su queja. Pide disculpas cuando sea necesario y ofrece explicaciones detalladas.

Cuando el comentario es positivo, también debes responder. Dar las gracias o hacer un comentario gracioso es una muestra de que te importa lo que te dicen los usuarios.

4. Utiliza los comentarios negativos a tu favor

A nadie le gusta que le critiquen, pero tampoco tiene por qué convertirse un drama. Todas las preguntas, inquietudes o quejas que expresan los clientes o usuarios pueden utilizarse para crear posts con preguntas frecuentes, entrevistar a trabajadores de tu empresa sobre determinados aspectos de tu producto, introducir mejoras…

5. Sé activo en internet

Si al realizar las búsquedas en Google y en las redes sociales encuentras publicaciones de otras personas, pero no aparecen tus perfiles o publicaciones en primer lugar, es señal de que no estás participando lo suficiente.

Una de las formas más sencillas de ocupar los primeros puestos de Google es comunicar activamente a través de un blog y de las redes sociales. Así, si alguien busca el nombre de tu empresa, es muy probable que lo primero que vea sean canales de comunicación que tú sí controlas.

6. Busca embajadores para tu marca

A veces es bueno dejar hablar a otras personas. Un embajador de marca puede ayudarte a mejorar tu reputación online si escoges a alguien que inspire confianza y credibilidad.

José Manuel Velasco, profesional y referente en el campo de la comunicación, nos cuenta en su blog cuáles son las tendencias que estamos viviendo en él. A mi parecer todas muy apropiadas y ajustadas a la actual realidad muy influenciada por los medios de comunicación sociales. ¿Qué opináis? ¿añadiríais alguna más?

1. La comunicación es una profesión en crecimiento cuantitativo… La tasa global de crecimiento de los profesionales que nutren el sector se sitúa en un 12%. Aunque este incremento del número de profesionales es generalizado, Asia muestra el avance más rápido, un claro reflejo de la demografía. China, por ejemplo, ya suma más de un millón de comunicadores.

2… y cualitativo. Cada vez hay más organizaciones que sitúan a la comunicación en el primer nivel de responsabilidad. Aún así es necesario seguir reivindicando la presencia del director@ de comunicación en el comité ejecutivo o de dirección, con aquellos que tienen la responsabilidad y las competencias para tomar las decisiones. Del mismo modo, el reconocimiento jerárquico implica una exigencia para nuestra formación en habilidades directivas.

3. La complejidad de la función aumenta. La comunicación es una función “in”, puesto que gestiona interconexiones e interdependencias en un entorno cada vez más internacional. El mayor alcance de la comunicación ha ampliado también el rango de sus responsabilidades, conocimientos y herramientas.

4. Las fronteras entre comunicación y marketing se desdibujan. La comunicación se ha convertido en una función integral que no entiende de fronteras, sino de resultados. Las fórmulas convencionales de clasificación de las audiencias o la organización por herramientas se han quedado obsoletas.

5. Nuestro mundo es digital. Los espacios off y on se han fundido ya en uno solo. Es verdad que quedan costumbres asociadas al papel impreso, pero se diluyen como los azucarillos en las redes digitales. Estamos más cerca del big data que del apretón de manos, aunque de vez en cuando guiñar un ojo siga siendo una táctica de comunicación muy útil.

6.  El tiempo es un factor de presión creciente. El acortamiento de los plazos no es privativo de la comunicación, pero le afecta particularmente. Los tiempos son on line, las respuestas se esperan con ansiedad, se busca la inmediatez. Sin embargo, la brevedad de los espacios temporales no debe alterar el tempo de la comunicación, cuyas respuestas más certeras suelen gestarse en el medio y largo plazos.

7. Se imponen los formatos cortos. He aquí una consecuencia de la optimización del tiempo y la búsqueda de la comodidad. En este contexto, la capacidad de síntesis, una de las habilidades asociadas al periodismo, la creatividad y la narrativa adquieren una gran importancia.

Fuente: http://www.fabulasdecomunicacion.es/siete-megatendencias-en-comunicacion-una-profesion-in-crescendo/comunicacion/

A %d blogueros les gusta esto: