Posts Tagged ‘socialmedia’

Hola chic@s, aquí os dejo unos breves consejos sobre cómo mejorar nuestra presencia en los medios sociales, espero que os sean de utilidad!!Los he recogido de adveischool.com, una página de marketing online.

1. Búscate en Google

Lo primero es saber qué se dice de ti en internet. Empieza por hacer una búsqueda en Google:

  • nombre de tu empresa o marca
  • nombre de tu producto
  • nombre de tus directivos

Un truco: utiliza los términos de búsqueda sugeridos de Google. Es decir, empieza a escribir el nombre de empresa o de tu producto, y verás cómo Google te sugiere unas determinadas búsquedas. Toma nota de ellas, porque son un reflejo de lo que los usuarios están buscando.

busqueda-sugerida-google

No te conformes con hacer esta búsqueda una vez. Para estar siempre al día de lo que se dice de ti, crea una alerta con el servicio gratuito Google Alerts.

2. Escucha la conversación en redes sociales

Ahora que ya has buscado en Google, llega el momento de pasar a las redes sociales. Repite la búsqueda que has hecho en las principales redes sociales (como Facebook, Twitter, Google+ e Instagram), y en comunidades especializadas o de reseñas (como Yelp o TripAdvisor).

valoraciones-facebook

3. Contesta, no borres

Si se está hablando de ti, tienes que contestar de manera correcta.

Nunca elimines un comentario, a no ser que se trate claramente de un troll. Debes siempre responder de formapositiva y educada, poniéndote en el lugar de la persona que expresa su queja. Pide disculpas cuando sea necesario y ofrece explicaciones detalladas.

Cuando el comentario es positivo, también debes responder. Dar las gracias o hacer un comentario gracioso es una muestra de que te importa lo que te dicen los usuarios.

4. Utiliza los comentarios negativos a tu favor

A nadie le gusta que le critiquen, pero tampoco tiene por qué convertirse un drama. Todas las preguntas, inquietudes o quejas que expresan los clientes o usuarios pueden utilizarse para crear posts con preguntas frecuentes, entrevistar a trabajadores de tu empresa sobre determinados aspectos de tu producto, introducir mejoras…

5. Sé activo en internet

Si al realizar las búsquedas en Google y en las redes sociales encuentras publicaciones de otras personas, pero no aparecen tus perfiles o publicaciones en primer lugar, es señal de que no estás participando lo suficiente.

Una de las formas más sencillas de ocupar los primeros puestos de Google es comunicar activamente a través de un blog y de las redes sociales. Así, si alguien busca el nombre de tu empresa, es muy probable que lo primero que vea sean canales de comunicación que tú sí controlas.

6. Busca embajadores para tu marca

A veces es bueno dejar hablar a otras personas. Un embajador de marca puede ayudarte a mejorar tu reputación online si escoges a alguien que inspire confianza y credibilidad.

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Ya no es suficiente la creatividad y la gestión de tiempos para ser un buen Planificador de Eventos.  También es necesaria una herramienta que nos permita de manera 100% visual, ordenar nuestras ideas, nuestras inspiraciones, nuestros servicios y nuestros casos de éxito; una especie de “book” como el que usan modelos y fotógrafos, pero mucho más especializado y ventajoso. Para ello, podemos contar con nuestro querido y divertido amigo Pinterest.

Con más de 70 millones de usuarios*, Pinterest (la red social dominada en un 80% por mujeres) proporciona claramente una herramienta útil para los usuarios de Internet en su día a día, pero específicamente en el caso de los Planificadores de Eventos, se ha vuelto una herramienta interesante y en algunos casos imprescindible, debido a que hace de la planificación y la gestión, algo mucho más simple gracias a las miles y miles de maravillosas fotografías que nos provee. Pinterest reduce en gran medida la necesidad de guardar archivos pesados de imágenes en nuestras computadoras portátiles (archivos que en ocasiones se vuelven inservibles), y en lugar de eso podemos tan sólo abrir nuestra cuenta y visualizar todas nuestras imágenes e ideas de una manera sistemática y organizada y que nos permita consultarlas de manera eficaz.

Otras ventajas de usar Pinterest para un Planificador de Eventos, son las siguientes:

Organizar nuestras inspiraciones

Como se mencionó anteriormente, la creatividad es parte importante de ser un Planificador de Eventos y siendo realistas, siempre necesitamos algo o alguien que nos inspire. No hay nada malo en buscar ideas de otros eventos que ya se han llevado a cabo, siempre y cuando no se plagien y seamos realmente capaces de modificarlas y “transcribirlas” a nuestras propias capacidades y sobre todo, a las necesidades de nuestros clientes. Desde diseños de invitaciones, muestras de cattering, vestidos de novia, gamas cromáticas y locaciones; mucho de lo que está en Pinterest nos puede inspirar. Y la forma más óptima de organizar todas y cada una de esas inspiraciones, es creando tableros con temas específicos, que nos permitan movernos ágilmente de uno a otro.

Crear interacción con nuestros clientes y proveedores

A veces las tareas que más trabajo cuestan en una planificación de eventos, es el contacto e interacción con nuestros proveedores e incluso con nuestros propios clientes. Pero, qué forma más fácil de comunicar nuestras ideas o simplemente expresarnos, que mediante imágenes que pueden ser compartidas con ambos públicos y viceversa. Pinterest se ha vuelto la manera más óptima de enviar/compartir propuestas e inspiraciones, en vez de largas juntas, llamadas telefónicas o infinidad de mails con infinidad de imágenes. Dicha vía son los tableros temáticos, que pueden ser de manera pública e incluso privada y nos permitirán tener una idea general sobre lo que se busca o buscamos; lo que gusta y lo que no. Una de las recientes actualizaciones de la red social, son los Mensajes Privados entre pineadores que ayudan a una comunicación más directa.

Promover nuestros servicios

Si tenemos una empresa de planificación de eventos o si trabajamos de manera individual, podemos utilizar también a Pinterest para promocionar y vender nuestras habilidades profesionales, dirigir tráfico a nuestro sitio web (o a otra red social que utilicemos con frecuencia), compartir nuestros casos de éxito y potencialmente, aumentar nuestro número de clientes. No olvidemos que es esencial que nuestra cuenta incluya información acerca de nuestro negocio e  información de contacto. El tip más importante, es enlazar directamente las fotografías de nuestros propios eventos a nuestro sitio web, de tal forma que re direccionemos a las personas a éste y conozcan a fondo todos los servicios que ofrecemos y así crear un primer acercamiento.

Un claro ejemplo del uso de Pinterest para una exitosa planificación de eventos, son las bodas.  Hay quienes afirman, de forma un tanto sarcástica, que para toda boda existen 2 tipos: una real y una en Pinterest. La mayoría de los Wedding Planners se han apoyado en esta red social para generar un vínculo aún más especial con sus clientes, de tal forma que pueda crearse, casi a la perfección, una boda de ensueño que incluya todos y cada uno de los detalles que se planeen.

En conclusión, Pinterest podría y debería formar parte de nuestro plan de social media si nos dedicamos profesionalmente a la planificación de eventos, tanto para facilitar en gran medida nuestro trabajo, como para construir una base fija de clientes y proveedores que les agrade la implementación de dicha red en la gestión del evento que se planeé y sobre todo, promover nuestros servicios a un público potencial.

Fuente: http://adveischool.com/

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Hola a tod@s, quiero compartiros mi investigación sobre la presencia y uso de las nuevas tecnologías en el pequeño comercio gallego. En el siguiente enlace tenéis mi artículo http://perio.unlp.edu.ar/ojs/index.php/question/article/view/2374

En unos días subiré la presentación. Espero que os resulte de interés 🙂

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Tras pasar estos  dos últimos años investigando sobre el tema de la comunicación online y las estrategias en el medio digital, me encuentro ante un problema o una dificultad que seguro que os ha pasado a más de uno. Os comento.

A la hora de completar y sostener el contenido teórico de mi investigación enfocado en estrategias en la comunicación online en los eventos deportivos, sus acciones, calendarios, planes de actuación, etc. Me encuentro por  una parte, que al tratarse de un tema “reciente” la bibliografía impresa sobre este tema es bastante escasa. Y, por el otro, que ahora con Internet me encuentro delante de miles publicaciones sobre planes de social media, cada uno diferente y sin ninguna base que lo sostenga.

Por ello, he pensado lanzar esta propuesta: me gustaría que tú me recomendaras los blogs y portales que sigues de gente que controla sobre el tema y que son útiles para ti en tu día a día, para que entre todos podamos montar una base de datos consistente y de calidad y podamos comenzar a darle forma a este entramado digital. ¿Me ayudas?

mil gracias compañeros.
@carlouxa

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      Acabo de leer el artículo “Aprovecha la economía digital para moldear tu marca personal” de Isra García (disponible en su web http://isragarcia.es/) sobre qué acciones son las necesarias para todos aquellos que quieren definir y trabajar su marca personal en el medio digital. Me parece un artículo muy sencillo y que puede ayudar a todos aquellos que estáis pensando ( o ya estáis en ello) lanzaros al mundo digital de manera más profesionalizada. Aquí os comparto los 4 puntos que el autor expone en su artículo y recordad siempre: Tus acciones te definen por tanto, la clave está en definir y tener una estrategia en donde actuar conforme a ella.

1. Crea una lista de tus atributos de marca (como persona). ¿Que impacto deseas causar en tu audiencia? ¿Quieres que las personas te etiqueten como un tipo tecnológico que siempre está a la última, la persona que más sabe de herramientas online, un friki que siempre está hablando de video-juegos, una mariposa social, un blogger articulado, un gurú de las ventas, un experto en el netwroking o esa persona que está en todos los eventos (online / offline)? ¿Cómo quieres ser percibido por tu audiencia?

2. Conecta con grupos, personas, lugares, eventos, trabajos, estilos de vida, hábitos y habilidades que resuenen con tu marca. Co-branding a la hora de relacionar a otras marcas con tu marca es imprescindible para fortalecer la percepción de tu marca personal y la asociación cognitiva con valores de marca y sus atributos. Piensa en Pirelli, Rolex, Fly Emirates, Allianz o G.H.Mumm y el campeonato de Fórmula 1. Asociando tu nombre al contenido publicado, acelerarás el proceso de comprensión de otras personas sobre lo que significa tu marca. Comparte, comenta, participa y conecta con otros, crea contenido que esté alineado con los valores principales de tu marca.

1. Crea una lista de tus atributos de marca (como persona). ¿Que impacto deseas causar en tu audiencia? ¿Quieres que las personas te etiqueten como un tipo tecnológico que siempre está a la última, la persona que más sabe de herramientas online, un friki que siempre está hablando de video-juegos, una mariposa social, un blogger articulado, un gurú de las ventas, un experto en el netwroking o esa persona que está en todos los eventos (online / offline)? ¿Cómo quieres ser percibido por tu audiencia?

2. Conecta con grupos, personas, lugares, eventos, trabajos, estilos de vida, hábitos y habilidades que resuenen con tu marca. Co-branding a la hora de relacionar a otras marcas con tu marca es imprescindible para fortalecer la percepción de tu marca personal y la asociación cognitiva con valores de marca y sus atributos. Piensa en Pirelli, Rolex, Fly Emirates, Allianz o G.H.Mumm y el campeonato de Fórmula 1. Asociando tu nombre al contenido publicado, acelerarás el proceso de comprensión de otras personas sobre lo que significa tu marca. Comparte, comenta, participa y conecta con otros, crea contenido que esté alineado con los valores principales de tu marca.

3. Evita equivocaciones y comparaciones con social media: Esto no quiere decir que un puñado de “expertos social media” puedan hacerlo, definitivamente no tiene por qué, ni mucho menos. Estas personas lo que suelen acabar haciendo es inundar sus canales digitales con todo tipo de contenido, sin estrategia de marca.

Si quieres que funcione, crea un calendario de contenidos, con programación de publicaciones a través de las diferentes aplicaciones, no hablo sobre automatizar, sino sobre planificar.

4. el ingrediente secreto: Puedes tratar de cambiar cuantas perfecciones desees, puedes utilizar mejor o peor los canales digitales para construir tu marca personal, puedes aprender a manejar la influencia efectivamente y ser un auténtico maestro del marketing, que si no alineas tu trabajo y el resultado que va con ello a lo que transmites y comunicas, no tendrás una marca personal porque no trajiste nada nuevo, no cambiaste nada.

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¿Acabas de empezar en el mundo empresarial o ya llevas años en él pero no consigues los frutos que te gustaría? ¿Estás un poco perdido/a a la hora de actuar y de posicionarte? ¿No sabes cómo poder mejorar tu estrategia? porque en algún momento todos necesitamos ver un poco más allá, aquí os  dejo unos trucos que os pueden servir de guía a la hora de definir (o redefinir) vuestra estrategia de marketing.

  • Crea un blog y escribe sobre cómo lo que tú haces (tu producto o servicio) puede hacer mejores a las personas a las que llegues. Escribe aquello que pudiera ser atractivo para las personas que están interesadas en tu negocio. Escribe más allá de los reconocimientos o éxitos, muestra cómo solucionaste ese malentendido con tu cliente, cómo recuperaste la venta perdida o describe quien hay detrás de las gráficas, el marketing, las finanzas o la distribución. Enseña a los lectores el proceso que te hace único, cómo negocias, cómo captas clientes, cómo preparas campañas o lanzamientos y qué pasa cuando algo sale mal.
  • Busca soluciones a problemas, ahonda en comprender porque ese cliente ya no compra, porque tu sitio web no recibe visitas o porque tu producto popular está dejando de serlo. Soluciona esa falta de motivación en tu staff o la mala comunicación entre departamentos. Permite que los clientes y empleados te cuenten sus problemas y luego ve a solucionarlos.
  • Al final del túnel, considera tu cuenta bancaria como el mejor indicador de que el marketing que haces tiene un retorno positivo, neutral o negativo.
  • La motivación está realmente bien si vas a hablar sobre optimismo o ilusión, pero si como el resto de los mortales, tienes que aumentar las ventas de automóviles, APPs o vender más botellas de vino, o diseñar un nuevo modelo de ropa, además de ese impulso de inspiración necesitarás trabajo implacable, cuenta y planea para ello.
  • Tan pronto como tengas consciencia del panorama en el que vives, crea tu marca personal entorno a un proyecto, idea, negocio y empieza a fortalecerla. Esto sirve para gerentes, estudiantes, amas de casa o administrativos, entre otros.
  • Utiliza la vulnerabilidad para crear resonancia con el mundo, cuenta historias humanas con momentos buenos y malos, no te limites a vender el éxito, puestas de sol y bonitos platos de comida bien encajados. Incluye los días lluviosos, la reunión o día improductivo, la tortilla fallida y quemada o las consecuencias de tanto desenfreno. Quizás no obtengas tantos likes o comentarios “crack”, “maquinón” o “genio”, pero serás más humano y eso conecta almas.
  • Deja de un lado social media como epicentro promocional para tu estrategia de negocio y abre las puertas a la transformación digital integral adoptando procesos online y offline e incrustándolos en la operativa de tu modelo organizacional.
  • Define un objetivo con dos / tres usos para cada una de las herramientas o plataformas de la web social, de lo contrario, mejor que no hagas nada.
  • Si tu servicio es lamentable, tu producto deficiente o tu cliente está insatisfecho, cosecharás una mala reputación online y ni el mejor de los consultores podrá ayudarte, si por lo contrario tu servicio es excelente, el producto llega a tiempo y es de una calidad no convencional y tratas a tu cliente mejor que a tu amante, tu reputación online será envidiada, tan sencillo como eso.
  • Elige simple e ignorante antes que complejo y experto. Lo primero es raro, escaso y valioso, lo segundo ya lo lleva haciendo mucha gente ahí fuera.
  • Llega, como sea, a la audiencia que actualmente es cliente y crea cambio positivo en sus vidas: ofréceles un fin de semana gratuito en tu hotel, invítalos a una cena privada para clientes en tu restaurante, compón y dedícales una canción o prémiales con un viaje a una casa rural o una cata de vinos si tienes una agencia de viajes o una bodega.
  • Sé una marca humana: conecta con tus clientes o audiencia a través de emociones: que vivan tu historia, conoce sus retos o desafíos, involúcralos en aventuras o experiencias más allá del servicio o producto.
  • Haz lo que dices, llega a la hora, comprométete con tu cliente y cúmplelo. Envía un producto en menos de 24 horas, y que por favor llegue antes de lo esperado. Promete calidad de servicio y excédela con una experiencia inolvidable. No cobres por servicios periféricos y además ofrece otros adicionales extras.
  • Crea tu propio departamento de marketing dentro de tu PYME, organización o marca, si no puedes, aprende y hazlo tú mismo. Recorta la cadena de ejecución, trabaja con profesionales que se muevan por objetivos, no por pagas mensuales, eso sí, recompénsales como se merecen.

Fuente: Isra Garcia

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1. Todo comunica

Cualquier cosa que haces deja un mensaje sobre ti, sé consciente de ello, cuando hables, cuando escribas, cuando falles y sobre todo cuando las miradas no estén puestas en ti. Traslada el mensaje auténtico de quien eres, qué haces, por qué lo haces y qué es lo que aportas al mundo, Todos destacamos en algo, cuenta precisamente esa historia al mundo.

2. Permanece humano

Los amaneceres bonitos, las victorias y los grandes tiempos están bien, pero seamos honestos, no siempre se cumplen, habla de tus días fatídicos, de fracasos, de malas sensaciones. Es decir, sé vulnerable. Las personas aman a las personas, para eso debemos de dejar de estar en el Olimpo con los dioses y bajar a la tierra con el resto de los mortales.

3. Evita las comparaciones

Un estudio publicado en FastCompany demostró que las redes sociales nos hacen infelices. Principalmente porque nos comparan (consciente o inconscientemente) con otras personas. Y eso es imposible, no puedes comparar la historia de “juanito” que está en el capítulo 6 con tu historia que está en el 3. Haz lo que tengas que hacer, aprende, sé humilde, pero nunca mires a los lados. Nunca nadie ha ganado una carrera mirando a ambos lados.

4. Analiza, mide y compara tus propios resultados

Mide cuantas visitas tiene tu sitio web / blog, de donde son tus followers en twitter y de que industria o área vienen, cual es el alcance y engagement y pasión de tu página de fans en Facebook, público y leads hacia tu sitio web. Establece indicadores que digan si creces o decreces (no en cantidad, sino la calidad) y entonces compara los resultados mes a mes, crea informes que muestren como de potente es tu marca. Testimonios de personas influyentes en el deporte, marcas, periodistas, etc. Crea tu valor creando tu marca.

5. Creatividad

Hoy las personas que tienen éxito online son dinámicos, originales, genuinos y creativos. Conectan con las personas de manera sobresaliente, abordan los problemas de manera que pasan a ser solucionados rápidamente, lanzan mensajes diferentes y fuera de lo que se suele decir. Hacen cosas que los apartan de su industria y competencia.

Fuente: IsrlaGarcia

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