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Hoy te comparto la siguiente infografía publicada en  Adveischool sobre los principales errores que cometen las empresas en las redes sociales. Leélos con calma y después manos a la obra, comienza definiendo tus objetivos y estrategia y ten en cuenta siempre los 16 tips. ¡A por ello!

16 errores de las empresas en las redes sociales

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One of the top reasons why we attend event is networking. Yet fostering horizontal interaction is still an obstacle for most event professionals. Creating meaningful discussions and sparking connections becomes really difficult when the concept of the event has been the same for over 60 years.
The services representing this category partially use technology to make the interaction happen offline. While we’ve noticed strong focus on mobile apps to foster interaction, the real change agent in this perspective is the event planner.
It is the event planner who needs to encourage connections. Her role now involves being a facilitator rather than a centerpiece selector. The event planner can use the tools in this category to connect attendees better. While some of them use technology, the aim is to change radically the structure and concept of the event and help attendees interact.
The benefits are as follows:
Interaction. Creating meaningful connections should be the aim of content intensive events. The tools in this category help event professionals to structure attendee friendly events.
Meaning. A tech infused experience could also make it very dry. Both younger and adult generations require meaning in what they do. Technology is the enabler, meaning is the aim.
3 providers in this category:

  • Event Model Generation
  • Red Line Project
  • Way Better Work

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¿Acabas de empezar en el mundo empresarial o ya llevas años en él pero no consigues los frutos que te gustaría? ¿Estás un poco perdido/a a la hora de actuar y de posicionarte? ¿No sabes cómo poder mejorar tu estrategia? porque en algún momento todos necesitamos ver un poco más allá, aquí os  dejo unos trucos que os pueden servir de guía a la hora de definir (o redefinir) vuestra estrategia de marketing.

  • Crea un blog y escribe sobre cómo lo que tú haces (tu producto o servicio) puede hacer mejores a las personas a las que llegues. Escribe aquello que pudiera ser atractivo para las personas que están interesadas en tu negocio. Escribe más allá de los reconocimientos o éxitos, muestra cómo solucionaste ese malentendido con tu cliente, cómo recuperaste la venta perdida o describe quien hay detrás de las gráficas, el marketing, las finanzas o la distribución. Enseña a los lectores el proceso que te hace único, cómo negocias, cómo captas clientes, cómo preparas campañas o lanzamientos y qué pasa cuando algo sale mal.
  • Busca soluciones a problemas, ahonda en comprender porque ese cliente ya no compra, porque tu sitio web no recibe visitas o porque tu producto popular está dejando de serlo. Soluciona esa falta de motivación en tu staff o la mala comunicación entre departamentos. Permite que los clientes y empleados te cuenten sus problemas y luego ve a solucionarlos.
  • Al final del túnel, considera tu cuenta bancaria como el mejor indicador de que el marketing que haces tiene un retorno positivo, neutral o negativo.
  • La motivación está realmente bien si vas a hablar sobre optimismo o ilusión, pero si como el resto de los mortales, tienes que aumentar las ventas de automóviles, APPs o vender más botellas de vino, o diseñar un nuevo modelo de ropa, además de ese impulso de inspiración necesitarás trabajo implacable, cuenta y planea para ello.
  • Tan pronto como tengas consciencia del panorama en el que vives, crea tu marca personal entorno a un proyecto, idea, negocio y empieza a fortalecerla. Esto sirve para gerentes, estudiantes, amas de casa o administrativos, entre otros.
  • Utiliza la vulnerabilidad para crear resonancia con el mundo, cuenta historias humanas con momentos buenos y malos, no te limites a vender el éxito, puestas de sol y bonitos platos de comida bien encajados. Incluye los días lluviosos, la reunión o día improductivo, la tortilla fallida y quemada o las consecuencias de tanto desenfreno. Quizás no obtengas tantos likes o comentarios “crack”, “maquinón” o “genio”, pero serás más humano y eso conecta almas.
  • Deja de un lado social media como epicentro promocional para tu estrategia de negocio y abre las puertas a la transformación digital integral adoptando procesos online y offline e incrustándolos en la operativa de tu modelo organizacional.
  • Define un objetivo con dos / tres usos para cada una de las herramientas o plataformas de la web social, de lo contrario, mejor que no hagas nada.
  • Si tu servicio es lamentable, tu producto deficiente o tu cliente está insatisfecho, cosecharás una mala reputación online y ni el mejor de los consultores podrá ayudarte, si por lo contrario tu servicio es excelente, el producto llega a tiempo y es de una calidad no convencional y tratas a tu cliente mejor que a tu amante, tu reputación online será envidiada, tan sencillo como eso.
  • Elige simple e ignorante antes que complejo y experto. Lo primero es raro, escaso y valioso, lo segundo ya lo lleva haciendo mucha gente ahí fuera.
  • Llega, como sea, a la audiencia que actualmente es cliente y crea cambio positivo en sus vidas: ofréceles un fin de semana gratuito en tu hotel, invítalos a una cena privada para clientes en tu restaurante, compón y dedícales una canción o prémiales con un viaje a una casa rural o una cata de vinos si tienes una agencia de viajes o una bodega.
  • Sé una marca humana: conecta con tus clientes o audiencia a través de emociones: que vivan tu historia, conoce sus retos o desafíos, involúcralos en aventuras o experiencias más allá del servicio o producto.
  • Haz lo que dices, llega a la hora, comprométete con tu cliente y cúmplelo. Envía un producto en menos de 24 horas, y que por favor llegue antes de lo esperado. Promete calidad de servicio y excédela con una experiencia inolvidable. No cobres por servicios periféricos y además ofrece otros adicionales extras.
  • Crea tu propio departamento de marketing dentro de tu PYME, organización o marca, si no puedes, aprende y hazlo tú mismo. Recorta la cadena de ejecución, trabaja con profesionales que se muevan por objetivos, no por pagas mensuales, eso sí, recompénsales como se merecen.

Fuente: Isra Garcia

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Os comparto esta infografía sobre cómo la tecnología está cambiando la organización de los eventos.

Social Media and strategy in communication

Social Media and strategy in communication

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Google+ is run by Google, the best search engine, and the key to success for your business. Isn’t that reason enough to use it? Google are really committing themselves to this platform so it can be a meeting point for all of the services it has to offer – this will help your business grow, if it is used correctly. When to start? Now. How to do it? Here are a few tips.

1. Connection with your fans

Have a Google+ Hangout once a week with a fan – some sort of interview or a conversation for 10 to 30 minutes. Robbie Williams and Rafa Nadal do it, and the other day, Josef Ajram had a Tweetcam with a very well-known newspaper via his Google+ profile.

2. Events

If you’re going to organize events, search for the people who are interested in your brand and organize it by location or by industries and areas of interest, and always with discipline, having in mind the different types of people that could attend. You could then distribute the information, details, offers, promotions, material and accreditations to the right people.

3. Storytelling

Tell your story. Use Google+ to talk about what happens in your business, agency or brand, and even tell some life stories of those who work there. What happens on a daily basis – anecdotes, new projects, visits to and from clients, development of projects, learning curves, what happens on the way to a conference, the way that each integral part of your team sees life and how to affront each project. The Google+ design is ideal for these type of things.

Everybody can take part on the same Google+ page, as there can be more than one administrator. You can use the posts, links, galleries of photos and of videos, as well as starting Hangouts and receiving compliments depending on what you’re doing. You can also create a community to unite yourself with your audience.

4. Bringing value

You’re most likely to receive e-mails from your community asking for help, knowledge or experience. It would be a great idea to do a public Hangout once a week, or every two weeks, or even every month to give an answer to all of those doubts, explanations and to all of those questions that you thought were the most interesting after receiving them over a period of time. You could make public the questions that you’re going to answer one or two days before, as well as the name of those who asked the questions, so that those who asked the questions can be made relevant.

5. Collaboration

Hangouts allows you to have multiple conversations with four to nine people at the same time; this is a big help when it comes to organizing your projects. You can also record that conversation and import it to YouTube so you can save it privately and go over it whenever you want, as well as sharing it with other members of your team through a personal link. Also, you can import to GoogleDocs all of the documents and conversations from that chat.

6. Personal branding

A lot of people don’t like the idea of having a website “about me” online that you can find on any social network. Most of them just don’t put in the time to do it.

Create a simple presentation about what you do. After that, in the introduction, expand a bit more what you do and who you are, in a way that those who read it have a reason why they should get in touch with you. Make it even easier for them; create a link for your own personal contact page (so that they don’t have to look too much for it). Write a list of what you do for people – your work – and how you help them, this way every time that somebody goes onto your profile only the most important things are shown after you have commented, participated or published something.

As well as completing your profile with key words, I would recommend you to explain the way you use Google+; this way you can clarify your objectives, which shouldn’t be the same as your Facebook or Twitter objectives. Otherwise, why should they get in touch with you here?

All of this doesn’t just help your personal brand, it also makes it easier to be found and it improves the SEO of your brand.

7. Content curation

If you’re a magazine, blogger or content curator – and the audience are interested in your content – you will know that your they have different interests. You could use different topics designed to attend to different sections or areas like culture, sports, breaking news, international, etc. For example, if you have a section called technology, you want the circle of techy followers to be able to identify the stories that are going to interest them, instead of boring them with content that might not interest as much.

8. Work opportunities

You can create circles where you can gather people who are looking for job opportunities and share with this “target” exclusively the type of news, resources or offers that could interest them. You could also create another kind of circles, but with suppliers, collaborators, clients and people who you trust, so it will help you to create a private network.

9. Crowdsourcing

Through Google+ communities you can create a crowdsourcing community with your team to develop projects, sharing information or resources and putting on the table the different ideas that you have in common. Or even for recruiting talents.

10. Conferences and webinars

You can set up your own conference or course through Google+, invite the users you want through circles of interest and even make it public at the same time on YouTube. You have your way of publicizing, marketing, promoting, distributing and even reviewing stats. Now you need an interesting idea – or course or speech – a group of engaged people, value to offer, and launching that conference or webinar. Chris Brogan and Guy Kawasaki do it really well.

Bonus

These are just a few ideas that I have used for my business, personal projects and brands, and a few for myself as a brand. The door isn’t shut, but wide open for anybody, the key relies on trying new things out. Here’s a great book by Chris Brogan about Google+ for your business, very recommendable.

How do you use Google+? What other ideas would you share here?

post by Isra García

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Llevar a cabo una estrategia de comunicación en medios online implica tener siempre la mente abierta y estar dispuesto al cambio en cualquier momento. Un buen estratega sabe que diseñar una buena estrategia ha de ser flexible, es decir, se trata de un proceso que se encuentra siempre en constante cambio, modificación, re diseño y adaptación,  por lo que nunca está de más tener diseñadas alternativas para el “por si”. Para profundizar en el tema, una vez más, os comparto una publicación de Isra García, isragarcia.es, sobre cuáles deben ser los pasos clave a la hora de llevar a cabo tu estrategia en el medio online. Espero que os resulte de interés.

“Si vas a usar el mundo online, trabaja en algo más que planificar y crear anuncios y banners. Por ejemplo, trabaja en un blog y en sus posts, incluyendo texto y vídeo y también versiones de audio, contenido como producto. Busca oportunidades de entrevistas y experiencias de RRPP para estirar la experiencia. Esquematiza lo que las diferentes plataformas sociales y email marketing podría ser para tu marca. Por ejemplo, si vamos a hacer alguna promoción a través de Twitter ¿cuáles son los ángulos? ¿cómo vamos a hacer que la gente se interese por la campaña? esto tiene que ver con una fase de construir tu operativa para acciones online, principalmente porque es importante asegurarte que la historia que vas a contar está alineada con la audiencia a la que vas a alcanzar para cumplir tu fin (ejemplo bloggers que van a trabajar en tu proyecto).

Simbiosis

El secreto está en saber pasar del offline al online y viceversa. Está en la simbiosis que produce esa transformación. Para eso hay que trabajar duro, definir procesos, caldendarizar acciones, planificarlas, asignar responsables, medir resultados, y sobre todo mucha mucha creatividad. Sin estos factores no habrá sorpresa.

Planifica un listado de acciones “madre” (las cuales ejecutarás una vez al mes) 12 al año. Luego unas más pequeñas cada dos semanas y otras más recurrentes, pequeñas y flexibles semanales. Luego, tres/cuatro súper acciones, cada 3 meses. Colócalo todo en un calendario y sigue el proceso detallado en el párrafo de arriba.

Lanzando

Aquí es donde te encuentras con el vació. Esta es la ejecución de la estrategia.

Crea diferentes URLs para los diferentes canales donde desarrolles la acción, así podrás saber que plataformas llevan que cantidad de tráfico. Si realizas una acción de prescripción en blogs, sería interesante que le dieras a cada blogger su propio código de manera que puedas seguir quien consiguió qué. Cuando trabajamos este tipo de acciones mantenemos esta información en un excel, para así recordar donde colocamos – y a quien – cada código. Esto también nos ayuda a visualizar quien difundió y promocionó la acción o campaña más lejos. Si veo que alguno que esos bloggers usa una URL acortada en Twitter, Facebook, si blog, Youtube o Google+, sé que esa persona es un excelente prescriptor para el futuro.

En el lanzamiento es donde sucede la acción real, es lo que determina el impacto de tu proyecto, acción o campaña online.

Intenta diferente

Los planes no son a prueba de balas, tampoco impermeables. Todo cambia. A menudo, el timing se nos va e incumplimos deadline o no tenemos lista esa parte fundamental para el desarrollo de la acción, estrategia o plan de contenidos. En otras ocasiones, alguien no habla de tu proyecto tanto como esperabas, el contenido no fluye viralmente o ese post nos es apenas “Retweeted” (esto va a ocurrir en la mayoría de ocasiones, la audiencia no va a hacer por ti tanto como desearías). En cualquier caso, deberías siempre tener en cuenta que vas a tener que intentar diferente en varias ocasiones. Incluye esta fase en tus planes para ajustar tu operativa y una mejor conducción de tu estrategia. En esta parte es donde mejor desarrollo mi trabajo, ya que no hay ni un sólo plan que salga perfecto al primer intento.

Concluye

En esta etapa de la estrategia, toca agradecer, hacer algo por los los demás y compartir éxitos. Da las gracias a las personas que te ayudan a que tu contenido vibre en Internet. Gracias a la agencia de RRPP que ayudé a que tu historia tocara muchos medios. Gracias a tu círculo cercano de colegas por compartir desinteresadamente. Gracias a los que de verdad hicieron que tus contenidos despegaran (los que realmente hicieron un gran esfuerzo.

Aquí también trabajarás en la relación entre tus esfuerzos y objetivos, métricas y comprobación de cómo los contenidos cambiaron el resultado. Anota las partes de la estrategia que funcionaron bien, así sabrás eso “que funcionó también” y por supuesto, las que no funcionaron demasiado bien (para saberlo de la misma manera). Haz un registro también de las personas o fuentes que no reaccionaron bien a tus acciones, para así tenerlo en cuenta y no incluirlas en tu próxima campaña o tratar de mejorar la interacción con ellos.

Como última nota: mantén un ojo en lo que sucede a tu alrededor, en los próximos meses. Es posible que alguna de tus acciones sea “emulada” por otros. No deposites mucho tiempo en esto, solamente que resulta divertido comprobarlo.

Enfócate tanto en la estrategia como en la operativa, pues ambas partes determinarán el resultado de lo que haces.”

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Mr Pessimist. El lado positivo de la comunicación

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Decía Cristina Aced en su aportación al primer #CarnavalRRPP que “el marketing de contenidos es comunicación”. Me voy a quedar con la conclusión de su artículo: “no existen tantas diferencias entre el marketing de contenidos y las relaciones públicas. ¿Será porque son lo mismo?“. Para mí no lo son, o al menos no deberían serlo, pero estoy de acuerdo en que lo común es aplicar nombres distintos a la misma disciplina o al mismo escenario. Ahí es donde se produce el embrollo.

Marketing de contenidos o estrategia de contenidos

Si hacemos un análisis gramatical de la expresión, marketing de contenidos sería aquella estrategia de promoción orientada a la satisfacción de una demanda mediante productos o servicios basada en la generación de materiales informativos (texto o multimedia). Por lo tanto, estaríamos hablando de algo que deriva de la raíz principal del marketing, pero que no se trataría de una forma diferente de crear…

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